争议解决

1.1. 所有想要申请退款的学生都必须填写退款申请表。学生应填写表格中所述的所有必要详细信息，并附上处理退款请求所需的任何支持文件/证据（如果有）。请求的原因必须在表格上清楚地注明。

1.2. 收到任何退款申请表后，注册商将通过在表格上签名来确认已收到退款申请。这将在收到表格后 3 个工作日内完成。

2.1. 注册官将检查以确保学生拥有有效的标准学生合同。

2.2. 注册商将检查所有必需的文件，并根据退款政策计算出退款金额，并将计算结果显示在退款申请表上。

2.3. 如果学生有资格获得退款，财务主管将准备支票/现金。注册官将通知学生领取支票和现金。所有符合条件的付款必须在收到请求后 7 个工作日内完成。

• 学生应在退款申请表上签名，以确认退款计算并收取支票/现金。

2.4. 如果学生没有资格获得退款，注册官将发出正式的不退款信函，告知学生结果。

• 如果学生要上诉，他/她应写一封正式信函说明理由，并在退款结果后1个工作日内提交给总经理。

1.  如果上诉成功，注册商将继续进行退款流程。
2.  If Appeal is unsuccessful and the student is unhappy or in the event of any disputes, the Dispute Resolution Policy and Procedure will apply.